【最新情報】ワールドワイドキッズ販売終了！なぜ？返金・サポート・新サービス

ワールドワイドキッズはなぜ終了したの！？

Instagramでのお知らせでは、2022年11月30日に販売終了。会員サービスも2024年3月末に終了予定と発表されました。

12/2 15:00ごろにインスタを確認したところサービス終了のお知らせが消されていました！もしかするとサービス終了の時期が変更になるなどの可能性がありますので、新しい情報が出ましたら掲載いたします。

ワールドワイドキッズ現役会員なので、会員専用ページの「Worldwide Kids 活用ナビ」で確認してみました！

Worldwide Kids講座は開講以来お子さまがグローバル社会を生き抜くための素地を育む英語教材としてご提供してまいりましたが、2023年3月末日をもって販売を終了することとなりました。これまで本講座をご利用いただきましたこと厚く御礼申し上げます。

Worldwide Kids 活用ナビ「2022年12月以降のサービス提供について」

このように書かれていましたが、理由については書かれていませんでしたが、Yahoo!ニュースに取材された記事が載っていました！

2007年の講座開始以来、多数の英語学習の専門家や一流クリエイターのかたに協力をいただき、高品質な教材を多くのお子さまに届けたいと思い提供してまいりました。

しかしながら近年、映像視聴環境の急激な変化やお客さまのニーズの変化に伴い、ご利用いただけるかたが減少し、事業として継続が困難になったため、残念ながら新規販売を終了することとなりました

Yahoo!ニュース

ベネッセに問い合わせた結果を詳細に残されていた方もいらっしゃいました。

Twitterでは「ディズニー英語システム（DWE）に勝てなかったのかな」「メルカリで中古買われるから新規販売が難しいのでは」といったツイートが多くみられました。

Twitterでは「つい最近入会の案内されたけど入会しなくてよかった」「会員に対してはサポートは最後までしてほしい」との声が多く呟かれていました！

サービス終了することはもっと前から決まっていたのでは？と思うと最後の方で在庫を捌いたような形になったのはBenesseさんといえどいかがなものなのかな？と感じました。

ワールドワイドキッズのサービスはいつまで？サポート保証は？

サービスの終了は段階的に行われますが、全てのサービスが終了するのは2024年3月末でした。

サービス	利用・対応可能期限
活用NAVI・ゲームアプリ	2024年3月31日まで 2024年4月以降の対応は追って連絡あり
電子玩具の不調不良による交換 （保証期間内）	2024年3月31日まで 在庫がなくなると交換できないことがある
教材の単品購入・ご活用相談	2024年3月31日まで 会員期間終了まで対応 在庫がなくなると購入できないことがある
教材あんしん保証サービス	保証期間内 在庫がなくなると交換できないことがある
オンラインレッスン ＜Talk’n Play online＞	2023年3月13日まで
ワークショップ ＜Talk’n Play workshop>	2023年3月13日まで
しまじろう英語コンサート 英語会員先行購入	会員期間終了まで対応 入会時の契約による。小学校入学前の3月31日か小学校2年生の3月31日まで

教材あんしん保証サービスとは2021年 4月12日～2022年10月31日に新規入会した方の有料向けサービスで、税込3690円を払うことで、DVD・CD・絵本などが破れたり破損したりしても１年間のサービス加入期間中であれば何回でも、教材の交換が可能なサービスです。

ワークショップ＜Talk’n Play workshop>について、「今後のサービスQ＆A」という会員に配布された書類に、【2023年4月以降は、自宅でワークショップコンテンツを体験いただけるオンラインワークショップイベント（ZOOM開催・参加無料）を開催予定です】と記載されていました！

活用ナビとゲームは残してほしい！！

また、ワールドワイドキッズの教材は基本的に買い切り教材ですが、一部の教材は会員専用ページの「Worldwide Kids 活用ナビ」にアクセスしなければ、使えないものがあります。こちらも2024年3月31日で終了です。

特にこのゲームアプリは、ゲームを通してリスニング力を鍛えたり、覚えた単語を使ってゲームをすることでアウトプットしたりするものになっています。

ゲームアプリは学習に応じて使えるゲームが限られています。電話をすると全てのゲームが使えるように新しいIDを発行してもらうことが可能です！

• ベネッセホールディングスがインドに進出！
• サンリオがAll Englishの英語教材を発売

ワールドワイドキッズ返金は？返金をされると会員権が失効する？

ワールドワイドキッズは一括購入すると30万円程度。ディズニー英語システムの100万円に比べたら安いものかもしれませんが、一般家庭で30万円はかなり高価な買い物ですよね！

30万円の中にはもちろんサポートや保証なども含まれているとユーザーは考えています。

この最大6000円というのは、本来サポートを受けられるはずだった年数×1000円ということのようですので、人によって異なります。そして一番重要なのは返金手続きについてはベネッセからの案内は無いため、会員専用窓口に電話をしないと返金の話も出ないとのことです。

サービス終了の発表があったのは12月2日、追加で情報発表されたのが12月5日でした。私がWWKのお問合せセンターに電話できたのが12月7日でした。その時点で確認した際には返金されるとのことでした。

ベネッセには問い合わせが殺到しているのか、回線が少なくされているのかわかりませんが非常に繋がりにくくなっていました。
0120-92-9686（通話無料）受付時間は時間は9:00〜21:00

ベネッセが会員向けの新しいサポートを検討している

ベネッセさんが想像していたよりも、クレームが殺到したのか、現在2024年3月31日以降のサポートを検討しているとのことです。

現在と同じ形でのサポートは難しいとのことですが、アウトプットの場などを提供できるように検討していて3月31日までに正式発表するそうです。

ワールドワイドキッズ以外の英語の教材とは？

ワールドワイドキッズ以外の英語教材としてディズニー英語システムが有名ですが、それ以外にもいろいろな英語教材が出ているので、検討してみてもいいかもしれないですね！

来年はサンリオからも英語教材が発売されるということなので、ワールドワイドキッズを悩んでる間に販売終了してしまったという方は検討の候補に入れてみてはいかがでしょうか？

今回のようにサポートを売りにしているようなサービスや、オンラインでしか使えない教材があるものついては急にサービス終了になることもあるので要注意ですね！

まとめ

突然のサービス終了のお知らせにユーザーは本当につらい思いでいっぱいです。